Politique de remboursement

Politique de retours & remboursements

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, sans avoir à fournir de justification.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit :

• être non porté, non lavé et non endommagé
• être retourné dans son état d’origine
• comporter toutes les étiquettes intactes 

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Nous recommandons un envoi avec suivi.
  MAISON J  ne peut être tenue responsable en cas de perte du colis lors du retour.

Remboursement

Après réception et contrôle du retour :

• le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
• via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
• Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement aura été traité.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• les articles en promotion , lorsque cela est clairement indiqué
• les cartes cadeaux
  

Comment effectuer un retour 

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à :

📧 maisonjcollection@hotmail.com

en indiquant :

• votre numéro de commande
• le(s) article(s) concerné(s)

Nous vous communiquerons ensuite les étapes a suivre.